Última actualización: Junio 2026

Bienvenido a Deluz Kombucha.

Este sitio web, www.deluz33.com, es operado por Super Human 33, S.A.P.I. de C.V., titular de la marca Deluz Kombucha.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Razón Social: Super Human 33, S.A.P.I. de C.V.

Marca Comercial: Deluz Kombucha

Sitio Web:
www.deluz33.com

Correo Electrónico:
deluzkombucha@gmail.com

Teléfono y WhatsApp:
+52 221 656 3663

Domicilio:
Calle 8 Poniente #116
San Juan Aquiahuac
San Andrés Cholula, Puebla
C.P. 72810
México

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio web, el usuario declara:

• Ser mayor de edad o contar con autorización de sus padres o tutores.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos.
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa al realizar una compra.
• Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Deluz Kombucha comercializa bebidas fermentadas, alimentos, accesorios, mercancía promocional, experiencias, talleres, eventos y otros productos relacionados con la marca.

Las imágenes publicadas en el sitio son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Deluz Kombucha se reserva el derecho de modificar, sustituir o descontinuar productos sin previo aviso.

4. PRECIOS

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

Los precios podrán ser modificados sin previo aviso.

Las promociones estarán sujetas a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas indicadas en cada campaña o promoción.

5. PAGOS

Todas las transacciones realizadas dentro del sitio web www.deluz33.com son procesadas mediante la plataforma Openpay.

Deluz Kombucha y Super Human 33 no almacenan directamente la información completa de tarjetas bancarias, ya que los datos financieros son procesados por Openpay mediante sistemas seguros y cifrados.

Los métodos de pago disponibles podrán incluir:

• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.
• Transferencias bancarias (cuando estén habilitadas).
• Otros métodos autorizados por Openpay.

Las compras estarán sujetas a la autorización de Openpay y de la institución financiera correspondiente.

En caso de rechazo, cancelación o bloqueo de una operación por parte de la institución bancaria o de Openpay, Deluz Kombucha no será responsable por los tiempos de liberación o aclaración de recursos.

La compra se considerará confirmada únicamente cuando el pago haya sido autorizado y validado por Openpay.

6. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Deluz Kombucha implementa medidas razonables para proteger la información de los usuarios.

Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Al realizar una compra, el usuario acepta los términos, condiciones y políticas aplicables de Openpay.

7. PROCESO DE COMPRA

Una compra se considerará aceptada una vez que:

• El pago haya sido autorizado.
• Se genere una confirmación de pedido.
• Exista disponibilidad del producto solicitado.

Deluz Kombucha podrá cancelar pedidos por:

• Errores evidentes en precios.
• Actividades sospechosas o fraudulentas.
• Información incorrecta proporcionada por el comprador.
• Falta de inventario.

En dichos casos se realizará el reembolso correspondiente cuando aplique.

8. ENVÍOS

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

• La ubicación del cliente.
• Las condiciones logísticas.
• La empresa transportista.
• Factores externos ajenos al control de Deluz Kombucha.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega.

Deluz Kombucha no será responsable por retrasos ocasionados por terceros transportistas.

9. PRODUCTOS REFRIGERADOS Y ALIMENTICIOS

Deluz Kombucha comercializa bebidas fermentadas y otros productos alimenticios.

Los productos deben mantenerse refrigerados una vez recibidos y consumirse preferentemente antes de la fecha indicada en el envase.

Deluz Kombucha no será responsable por alteraciones derivadas de:

• Almacenamiento inadecuado.
• Exposición prolongada al calor.
• Ruptura de la cadena de frío posterior a la entrega.
• Manipulación incorrecta por parte del cliente.

10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza alimenticia de los productos comercializados, no se aceptan devoluciones una vez entregados, salvo en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el transporte.
• Error en el pedido atribuible a Deluz Kombucha.
• Defectos de fabricación.

Para solicitar una revisión deberá enviarse evidencia fotográfica dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Deluz Kombucha evaluará cada caso y podrá optar por:

• Reposición del producto.
• Crédito para compra futura.
• Reembolso parcial o total.

11. CONSUMO RESPONSABLE

La información publicada en este sitio tiene fines exclusivamente informativos.

Los productos ofrecidos por Deluz Kombucha no pretenden diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.

En caso de embarazo, lactancia, enfermedades preexistentes o consumo de medicamentos, se recomienda consultar previamente a un profesional de la salud.

El consumo de cualquier producto es responsabilidad exclusiva del usuario.

12. EVENTOS, TALLERES Y EXPERIENCIAS

Las compras relacionadas con talleres, cursos, eventos, Ice Club, inmersiones en hielo, sound healing y otras experiencias organizadas por Deluz Kombucha podrán estar sujetas a políticas específicas de cancelación y reprogramación.

La participación en actividades físicas o de exposición al frío se realiza bajo responsabilidad del participante.

Cada participante declara encontrarse en condiciones adecuadas para participar en dichas actividades.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Marca Deluz Kombucha.
• Marca DELUZ 33.
• Logotipos.
• Diseño del Perro Dragón Unicornio.
• Fotografías.
• Videos.
• Textos.
• Material gráfico.
• Ilustraciones.
• Diseño de productos.

Está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito de Super Human 33, S.A.P.I. de C.V.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Deluz Kombucha no garantiza que el sitio web opere de manera ininterrumpida o libre de errores.

La empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.

15. CUENTAS DE USUARIO

Cuando el usuario cree una cuenta dentro del sitio web será responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus accesos.
• Actualizar sus datos personales.
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Deluz Kombucha podrá suspender cuentas que presenten actividades sospechosas o fraudulentas.

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente publicado por Deluz Kombucha.

El usuario acepta el tratamiento de sus datos para fines de compra, facturación, atención al cliente, envío de productos y comunicaciones relacionadas con la marca.

17. MODIFICACIONES

Super Human 33, S.A.P.I. de C.V. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, productos o servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puebla, Puebla, México.

CONTACTO

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